CASE 02｜「AIをどう業務に使えばいいか分からない」から、経営・業務への実装へ

「生成AIは気になる。でも、実際の業務にどう使えばいいか分からない。」

生成AIは、使い方を覚えるだけでは経営や業務の改善にはつながりません。

自社にはどんな課題があるのか。どの業務を変える必要があるのか。人が担う仕事と、AIに任せられる仕事をどう分けるのか。

本ケースでは、広島県葬祭組合の組合員企業を対象に、市場環境や経営課題、業務プロセスを整理しながら、生成AIを実際の経営・業務へつなげる全3回の「AI × 経営戦略セミナー」を企画・設計した事例をご紹介します。

支援概要

支援先
広島県葬祭組合

支援対象
組合員企業の経営者・実務担当者

支援時期
2026年5月〜
全3回シリーズ

当社の役割
研修企画／カリキュラム設計／講師／ワークショップ設計／生成AI活用支援

支援領域
生成AI活用／経営戦略／業務改善／業務プロセス設計／AI導入

今回の課題｜AIを知るだけで終わらせず、実際の業務へ

生成AIの研修では、操作方法やプロンプトの使い方を学ぶだけで終わってしまうことがあります。

しかし、実際の企業経営では、「どのAIを使うか」より先に、「自社にはどんな経営課題があり、どの業務を変える必要があるのか」を整理することが重要です。

本セミナーでは、生成AIありきで業務を変えるのではなく、市場環境や経営課題、現在の業務プロセスを起点に、人とAIの役割を考えることから始めました。

プログラム設計｜「知る・設計する・実践する」の3段階

AI活用を実際の経営や業務へつなげるため、セミナーは「知る」「設計する」「実践する」の3段階で構成しました。

第1回「知る」
葬祭市場の環境変化や競争構造を整理しながら、生成AIが企業経営や業務にどのような変化をもたらすのかを理解します。

第2回「設計する」
自社の業務をワークフローとして整理し、AIを活用できる業務と、人が担うべき業務を検討します。優先順位や費用対効果も踏まえ、AI導入の設計につなげます。

第3回「実践する」
設計した業務をもとに生成AIを実際に操作し、自社で継続して活用できるプロンプトや具体的な活用方法へ落とし込みます。

第1回｜市場環境とAI活用の可能性を知る

2026年5月20日に福山市で実施した第1回では、「知る」をテーマに、葬祭市場の構造変化とAI活用について取り上げました。

人手不足、競争環境、消費者行動など、葬祭業を取り巻く変化を確認したうえで、生成AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、今後の経営や業務のあり方を考えるためのツールとして整理しました。

また、AIを「対話AI」「実行AI」「自律AI」という3つのレイヤーから捉え、今後どのように企業の業務や意思決定に関わっていくのかを考えました。

ワークショップ｜自社の仕事を「人」と「AI」に分けて考える

参加企業には、まず自社の日常業務を洗い出していただきました。

そのうえで、「人が担うべき仕事」「AIに任せられる可能性がある仕事」という視点から業務を整理しました。

生成AIの機能を見てから使い道を考えるのではなく、自社の業務を起点に考えることで、「どこならAIを活用できそうか」「どこは人が担うべきか」を具体化していきます。

経営とAIをつなぐ｜業務プロセスから活用領域を設計

生成AIを継続的に活用するためには、単発の便利な使い方を覚えるだけでは十分ではありません。

市場環境や経営課題を整理し、業務プロセスを可視化したうえで、AIを活用する場所を決める必要があります。

本プログラムでは、市場環境の把握、経営課題の整理、業務プロセスの可視化、AI活用領域の検討、実際の生成AI操作までを一連の流れとして設計しています。

AI導入で終わらない｜経営課題から考える

本支援では、「どのAIを使うか」から始めません。

まず、「自社にはどんな課題があるのか」「どの業務を変える必要があるのか」を考えます。

市場を知り、業務を整理し、人とAIの役割を設計し、実際に使って検証する。

この順番で進めることで、生成AIを単なる新しいツールではなく、経営や業務を前に進めるための手段として活用できる状態を目指します。

目指す変化｜AIを「使ってみる」から「仕事に組み込む」へ

生成AIの価値は、一度使って便利だと感じることではありません。

自社の課題や業務に合わせて、どこで、何のために、どのように使うのかを考え、継続して活用できる状態にすることが重要です。

「生成AIは気になる。でも、実際の業務にどう使えばいいか分からない。」

そんな状態から、自社の業務を整理し、人とAIの役割を考え、実際の経営・業務に組み込める状態へつなげることを目指しています。